SAAQ

Avec Paul Arcand, écoutez le chroniqueur aux réseaux sociaux du 98.5, Frédéric Labelle, décrire les ratés à la Société de l'assurance automobile (SAAQ).

L'accès à la plateforme permet notamment de renouveler son permis de conduite, de payer l'immatriculation, de vendre ou remiser un véhicule, d'accéder à son ...

Les clients de la SAAQ pourront donc effectuer eux-mêmes certaines tâches en ligne en créant d’abord un compte du Service d’authentification gouvernemental avant d’accéder aux services de SAAQ.clic. Les services en ligne seront accessibles en tout temps, ce qui évitera aux clients les tracasseries d’une prise de rendez-vous en présentiel dans les succursales de la SAAQ qui a publié sur son site internet les étapes de création d’un compte sur la nouvelle plateforme. L’accès à la plateforme permet notamment de renouveler son permis de conduite, de payer l’immatriculation, de vendre ou remiser un véhicule, d’accéder à son dossier de conduite, de consulter son état de santé et de prendre un rendez-vous pour un examen de conduite.

NATIONAL. La nouvelle plateforme de service en ligne de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) est désormais en ligne et accessible.

Ceux-ci incluent la consultation de l’information dans un dossier client, annuler ou remplacer un permis de conduire, transférer de propriété d’un particulier à un autre pour les véhicules de promenade, renoncer à une classe de permis, vérifier la validité d’un permis, faire une autodéclaration médicale, transmettre un rapport médical et plusieurs autres. La SAAQ fait encore appel à la collaboration de sa clientèle. L’arrivée de SAAQclic coïncide avec l’implantation du nouveau Service d’authentification gouvernementale, conçu par le ministère de la Cybersécurité et du Numérique.

Ainsi, la plateforme permettra de renouveler son permis de conduire, de payer l'immatriculation, de vendre ou remiser un véhicule, d'accéder à son dossier de ...

Rappelons que pour offrir ce service, la SAAQ a dû effectuer un grand déménagement de données qui a entraîné une suspension de la majorité des services pendant les trois dernières semaines. Ainsi, la plateforme permettra de renouveler son permis de conduire, de payer l’immatriculation, de vendre ou remiser un véhicule, d’accéder à son dossier de conduite, de consulter son état de santé et de prendre un rendez-vous pour un examen de conduite. Les services de la Société de l’Assurance Automobile du Québec seront désormais offerts sur une seule et même plateforme en SAAQClics.

Après un mois de paralysie, les services en ligne de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ), qui devaient reprendre à la normale ce matin, ont ...

Après un mois de paralysie, les services en ligne de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) ont lancé leur nouveau site web lundi. Plus tôt en journée, la SAAQ avait dit éprouver « de petits problèmes techniques». Malgré de «petits problèmes techniques» le matin, le nouveau site fonctionne, mais l'attente est parfois longue aux bureaux de la SAAQ.

La suspension des services de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) est maintenant terminée. Depuis lundi, les citoyens peuvent migrer vers ...

« D’autres services en ligne seront progressivement ajoutés afin de bonifier la prestation de services et de répondre encore plus aux besoins de la clientèle », a-t-il promis. Mais on va dans la bonne direction », a indiqué lundi le porte-parole de la SAAQ, Gino Desrosiers, en confirmant que l’organisme est confronté à plusieurs « pépins techniques ». SAAQClic a en effet été officiellement inaugurée lundi dès le début de la journée, sans tambour ni trompette.

Quebec's automobile insurance board (SAAQ) launched its new online tool - SAAQ Clic - on Monday with a few hiccups. The SAAQ said that a server overload ...

[Montreal Top Stories](https://montreal.ctvnews.ca/) [Driver stopped going 170km/hr on E.C. [Regina](https://regina.ctvnews.ca/) [Another powerful earthquake has struck Turkiye](https://www.ctvnews.ca/world/another-powerful-earthquake-has-struck-turkiye-1.6281015) Expect a range of temperatures in Windsor-Essex and Chatham-Kent this week. Row Expressway](https://windsor.ctvnews.ca/driver-stopped-going-170km-hr-on-e-c-row-expressway-1.6281185) An out-of-town driver had to find a ride home after being stopped by police in London. The suspect in an attempted push at Toronto’s Bloor-Yonge subway station Sunday afternoon is still at large, according to police. Russian President Vladimir Putin, who started the war in Ukraine on Feb. [Kitchener](https://kitchener.ctvnews.ca/) [Guelph’s KnightsFest offers interactive medieval experience](https://kitchener.ctvnews.ca/guelph-s-knightsfest-offers-interactive-medieval-experience-1.6281247) [Edmonton](https://edmonton.ctvnews.ca/) [Woman dead after weekend crash involving ETS bus](https://edmonton.ctvnews.ca/woman-dead-after-weekend-crash-involving-ets-bus-1.6281349) Those suspensions of service resulted in a backlog that Leclerc acknowledged may be frustrating for some clients. [Another powerful earthquake has struck Turkiye](https://www.ctvnews.ca/world/another-powerful-earthquake-has-struck-turkiye-1.6281015)

Le site SAAQclic, permettant d'accéder à son dossier de conduite en ligne, a connu un démarrage difficile lors de son lancement lundi matin.

Les utilisateurs peuvent aussi y consulter les avis de paiement ou de renouvellement et y confirmer leurs transactions. Une fois le problème réglé, de nombreuses personnes ont tout de même dû patienter pour accéder au site, alors que celui-ci recevait trop de demandes. SAAQclic permet d’accéder à son dossier de conduite, de finance, son permis de conduire et de voir les véhicules enregistrés à son nom ainsi que les immatriculations.

À 10h18 le 20 février 2023, le service SAAQclic se faisait toujours attendre dans le site de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ).

Il est à noter que nous nous sommes ajustés en cours de route. Par exemple, des employés en centre de services pourront prêter main-forte à leurs collègues au téléphone si l’affluence au téléphone est plus grande que dans un centre de service.» Le personnel sera formé à d’autres tâches, nous permettant de nous ajuster à la demande. On peut voir son dossier de conduite (points d’inaptitude, validité de son permis de conduire, etc.), les véhicules immatriculés à son nom, en plus de faire plusieurs transactions. Après quelques montées et descentes du temps d’attente, il a été possible de commencer à créer un compte à 13h29. Mais une fois le compte créé, on se retrouve directement dans SAAQclic où on a un accès complet à son dossier. Le Service d’authentification gouvernementale est en mesure de vérifier si on a affaire à la bonne personne», affirme M. À 12h54, à notre second essai, le site disait qu’il y avait une attente de 14 minutes. «Nos équipes techniques ont pu trouver une solution au problème et on peut voir que des gens sont sur le site en ce moment», disait à cette heure précise Gino Desrosiers, porte-parole de la SAAQ. Mais le trafic sur le site faisait en sorte que l’affichage complet de la page prenait une éternité. «S’il y a urgence, vous pouvez aller dans nos centres de service où nous avons des ressources pour les prochains jours à venir.» Rien ne donnait un accès à une connexion ou un lien pour créer le compte auprès du Service d’authentification gouvernementale.

Des clients ont dû prendre congé pour renouveler leur permis de conduire en personne, malgré le lancement de nouveaux services en ligne de la SAAQ.

«Il n’y a tellement pas de disponibilités qu’on est obligés de prendre congé pour venir renouveler un permis de conduire avec photo. On a eu des petits problèmes de synchronisation. L’heure d’ouverture mentionnée sur Google ne concorde pas avec celle indiquée sur le site officiel de la SAAQ. Avec la période de transition occasionnée par des changements technologiques, des clients ont accumulé des jours de retard dans le traitement de leur dossier. Durant cette période, la SAAQ a dû convertir plus de 10 milliards de données et limiter l’accès à certains services. On a essayé de faire ça en ligne, mais ça ne fonctionnait pas», a confié Lise Bouchard, qui doit renouveler son permis de conduire et faire prendre une nouvelle photo lorsque rencontrée à la sortie de la succursale de la SAAQ du boulevard Lebourgneuf, à Québec.

La SAAQ renforce son virage numérique et met transfère la plupart de ses services sur une seule plateforme transactionnelle opérationnelle dès lundi.

• À lire aussi:

MONTRÉAL — La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a lancé lundi matin sa plateforme en ligne «SAAQclic» qui permet aux utilisateurs d'accéder ...

Même si parfois on a des petites zones de turbulences, le voyage est bien parti», a-t-il poursuivi. «On a eu des petites difficultés dans le déploiement. On a été capable de le rendre accessible un peu plus tard que prévu.

La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a lancé lundi matin sa plateforme en ligne «SAAQclic» qui permet aux utilisateurs d'accéder à diverses ...

Même si parfois on a des petites zones de turbulences, le voyage est bien parti», a-t-il poursuivi. «On a eu des petites difficultés dans le déploiement. Le nouvel outil de la société d’État regroupe pour le moment une trentaine de services.

Après un mois de paralysie, les services en ligne de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) ont lancé leur nouveau site web lundi.

Après un mois de paralysie, les services en ligne de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) ont lancé leur nouveau site web lundi. - À lire aussi:

SAAQclic allows dozens of types of actions to be done online rather than having to visit an SAAQ office.

The SAAQ acknowledged there were anomalies or slowdowns that could happen as the site settles in. The government agency expects to gradually offer more services in the coming months. Article content

Le lancement du nouveau site de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a connu quelques soucis d'ordre technique ce lundi matin.

Pour bénéficier de ces services en ligne, les clients devront créer un compte au préalable grâce au Service d’authentification gouvernementale. de manière graduelle [...] D’autres services seront ajoutés au cours des prochains mois. J’ai des frais de scolarité à payer et des devoirs à faire. Alors, dans ce cas-là, on prie pour que le garage ne passe pas au feu. Un ralentissement qui rendait impossible de pouvoir effectuer des transferts d’immatriculation, notamment. Alors que les services tournent au ralenti depuis plusieurs semaines, nombreux sont ceux qui disent ne pas avoir pu accéder à la nouvelle plateforme ce matin.

La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a lancé lundi matin sa plateforme en ligne «SAAQclic» qui permet aux utilisateurs d'accéder à diverses ...

Même si parfois on a des petites zones de turbulences, le voyage est bien parti», a-t-il poursuivi. «On a eu des petites difficultés dans le déploiement. On a été capable de le rendre accessible un peu plus tard que prévu.

MONTRÉAL — La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a lancé lundi matin sa plateforme en ligne «SAAQclic» qui permet aux utilisateurs d'accéder ...

Même si parfois on a des petites zones de turbulences, le voyage est bien parti», a-t-il poursuivi. «On a eu des petites difficultés dans le déploiement. On a été capable de le rendre accessible un peu plus tard que prévu.