Panne Rogers

Rogers Communications a été frappée par une panne de réseau généralisée qui a laissé de nombreux clients sans service mobile et internet, vendredi matin, ...

Les clients de Toronto, Kitchener, Moncton, Ottawa et Mississauga ont fait le plus grand nombre de signalements sur le site web, 45 % d’entre eux ayant déclaré une panne totale, 29 % des problèmes de l’internet mobile et 26 % des problèmes de l’internet fixe. Dans la foulée de la panne, la police de Toronto et celle d’Ottawa ont averti que des problèmes de connexion pouvaient avoir un impact sur le service du 911. Downdetector, un site web qui surveille les pannes, indique que les gens ont commencé à signaler des problèmes avec le service de Rogers vers 4 h 30, et qu’à 7 h, 20 000 problèmes avaient été enregistrés.

Certains clients de Fido, dont Rogers en est propriétaire, n'auraient également pas accès au réseau. Plus services sont également impactés par cette panne ...

Nous continuerons à vous tenir informés dès que nous aurons plus d’informations à partager.» Rogers ne connaît pas encore la cause de la panne et ne peut s’avancer pour le moment sur quand le réseau sera rétabli. «Nous savons comment il est important pour nos clients de rester connectés. Nous sommes au courant de la panne de nos réseaux et nos équipes sont complètement engagées au rétablissement de tous nos services.

Pendant ce temps, elle affecte aussi des services tiers, comme le réseau de paiement Interac, des radiodiffuseurs ou des appels d'urgence.

CBC Radio, à Kitchener et Waterloo, a signalé que la panne avait affecté sa programmation vendredi matin. C’est déjà beaucoup plus d’information sur la panne en cours que ce que révèle Rogers à son sujet. Les virements électroniques Interac sont aussi largement inaccessibles, ce qui limite la possibilité d’envoyer ou de recevoir des sommes d’argent. » Pendant ce temps, elle affecte aussi des services tiers, comme le réseau de paiement Interac, des radiodiffuseurs ou des appels d’urgence. « En raison de la panne généralisée sur le réseau de Rogers, les paiements par Interac sont non fonctionnels », écrit la SQDC sur Twitter, précisant que les paiements par carte de crédit et argent comptant fonctionnent adéquatement. C’est ce qu’a confirmé par courriel vendredi en milieu de matinée une porte-parole d’Interac. « Il y a une panne nationale du réseau de télécommunications d’un fournisseur de services qui a un impact sur la disponibilité de certains services Interac », écrit la porte-parole.

Le géant des télécommunications Rogers fait face à une panne majeure à travers le pays depuis tôt vendredi matin. Les connexions Internet, wi-fi et ...

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. » « Ça frustre les gens. Le géant des télécommunications Rogers fait face à une panne majeure à travers le pays depuis tôt vendredi matin. Bien que les services d'appel au 911 continuent de fonctionner, plusieurs services de police de la région de Toronto disent que les personnes abonnées à Rogers qui souhaitent contacter ce numéro pourraient ne pas réussir à le faire. Air Canada, les services de transports publics Metrolinx, dans la région de Toronto, et OC Transpo, à Ottawa, ou encore le pont de la Confédération figurent parmi les entreprises qui ont communiqué sur les difficultés rencontrées en lien avec la panne. Les connexions Internet, wi-fi et téléphonique sont interrompues pour les abonnés. De nombreux services ne sont pas accessibles en conséquence, allant des plateformes de paiement à des numéros d'appel d'urgence.

Le réseau cellulaire et Internet de la compagnie Rogers a connu une panne vendredi matin dans plusieurs régions du Canada, notamment au Québec.

Notre équipe travaille pour résoudre ce problème dès que possible. La panne aurait également un impact sur les guichets automatiques et les machines Interac à travers le pays, selon plusieurs commentaires de plaintes sur les réseaux. Le système téléphonique 311 de la Ville de Montréal est d’ailleurs inaccessible en raison de la panne du fournisseur, a indiqué la Ville sur Twitter.

La panne de réseau généralisée qui a frappé Rogers Communications, privant des milliers d'abonnés de service mobile et Internet vendredi matin, ...

«Nous espérons que Rogers résoudra le problème dès que possible», ajoute la responsable des communications de l'organisme Aileen Leo. Plusieurs entreprises de la région ne peuvent ainsi recevoir que des paiements par carte de crédit ou par argent comptant. La Bibliothèque publique d’Ottawa fait face à une interruption de certains de ses services, comme l'InfoService, le WiFi, l'utilisation d'ordinateurs publics et du catalogue virtuel de livres. Selon le site de surveillance des pannes Downdetector, au plus haut de la vague de panne, plus de 20 000 problèmes avaient été signalés. Les régions de Toronto, Ottawa, Montréal, Moncton et Winnipeg étaient parmi les secteurs les plus touchés. Rogers Communications a indiqué dans une mise à jour Twitter vers 11h30 que ses équipes techniques travaillent d'arrache-pied pour rétablir les services le plus rapidement possible. Les alertes de service seront retardées», précise le transporteur sur les réseaux sociaux. «Ce n'est pas un appel d'urgence et ça mobilise nos ressources.»

TORONTO — Rogers Communications a été frappée par une panne de réseau généralisée qui a laissé de nombreux clients sans service mobile et internet, ...

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.» De nombreuses transactions financières ont aussi dû être reportées. Joint par La Presse Canadienne, le Service de police de la Ville de Montréal a indiqué que des vérifications ont été effectuées et qu’aucun problème n’a été détecté. Sur Twitter, la Gendarmerie royale du Canada a aussi confirmé que ses lignes 911 étaient toujours fonctionnelles au Nouveau-Brunswick et à l’Île-du-Prince-Édouard. Lorsqu’on lui a demandé ce qui avait causé la panne, combien de clients avaient été touchés et à quel moment le service pourrait revenir, la porte-parole de Rogers Chloe Luciani a renvoyé La Presse Canadienne à un message sur Twitter, ajoutant que l’entreprise sait à quel point il est important pour ses clients de «rester connectés». Un avis sur le site web de la société de télécommunications de Toronto indiquait que la panne touchait à la fois ses clients de services sans fil et à domicile, en plus du soutien téléphonique et le clavardage. TORONTO — Une panne généralisée chez Rogers Communications a laissé de nombreux clients sans service mobile et internet, vendredi matin, en plus de causer des problèmes à la police, aux tribunaux, à Service Canada, aux radiodiffuseurs et à la technologie Interac.

Le réseau cellulaire et Internet de la compagnie Rogers a connu une panne vendredi matin dans plusieurs régions du Canada, notamment au Québec.

Notre équipe travaille pour résoudre ce problème dès que possible. La panne aurait également un impact sur les guichets automatiques et les machines Interac à travers le pays, selon plusieurs commentaires de plaintes sur les réseaux. Le système téléphonique 311 de la Ville de Montréal est d’ailleurs inaccessible en raison de la panne du fournisseur, a indiqué la Ville sur Twitter.

La panne générale qui frappe le réseau Rogers dans tout le Canada aura un impact sur les spectateurs.

Dans la foulée de la panne, la police de Toronto et celle d'Ottawa ont averti que des problèmes de connexion pouvaient avoir un impact sur le service du 911. « ...

Dans la foulée de la panne, la police de Toronto et celle d'Ottawa ont averti que des problèmes de connexion pouvaient avoir un impact sur le service du 911. Lorsqu'on lui a demandé ce qui avait causé la panne, combien de clients avaient été touchés et à quel moment le service pourrait revenir, la porte-parole de Rogers, Chloe Luciani, a renvoyé La Presse Canadienne au message sur Twitter. Un avis sur le site web de la société de télécommunications basée à Toronto indiquait que la panne touchait à la fois ses clients de services sans fil et à domicile, en plus du soutien téléphonique et le clavardage.

Interac a informé que son service de paiement par débit «n'est actuellement pas disponible en ligne et aux points de vente», de même que ses services de ...

Nous avons également souligné l’importance que l’entreprise communique rapidement et clairement avec les clients touchés», a écrit le ministre. L’entreprise n’a pas fourni de détails sur ce qui avait causé la panne, combien de clients avaient été touchés et à quel moment le service pourrait revenir. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.» Elle a invité le public à télécharger ou imprimer les billets avant de se rendre au parc. La SQDC a précisé que les paiements par carte de crédit et argent comptant fonctionnent adéquatement. Étant détenu à Toronto, l’accusé ne pouvait comparaître par visioconférence, a affirmé le procureur Jérôme Laflamme.

Une panne de réseau déclenchée tôt vendredi matin chez Rogers a rapidement causé des maux de tête à beaucoup de Canadiens, bouleversé nombre d'activités et ...

La panne de vendredi survient alors que Rogers tente d’obtenir l’approbation des autorités pour acquérir Shaw, une transaction évaluée à 26 milliards en incluant la dette. Vince Valentini s’attend à ce que Rogers offre encore une fois un crédit à ses clients pour compenser cette nouvelle interruption de service. Plus la panne sera longue, plus le risque est grand de voir Rogers perdre des clients, selon cet expert. Elle ne doit pas être la seule et il doit y avoir beaucoup d’autres problèmes associés à cette panne. Je ne peux la rejoindre et elle n’est pas en mesure de joindre personne. « Elle est seule à la maison.

La compagnie Rogers n'a pas encore indiqué quand la panne sera rétablie, selon les plus récentes nouvelles.

Le Centre de détresse d’Ottawa éprouve aussi des difficultés à répondre aux messages textes et aux appels. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème, indique la déclaration. Si c'est le cas, le SPOsuggère de téléphoner à partir d’une ligne terrestre ou d’un appareil branché à un autre fournisseur.

Une panne majeure touche le réseau Internet et cellulaire de la compagnie Rogers depuis ce matin partout au Canada. Elle touche également les services ...

Une panne majeure touche le réseau Internet et cellulaire de la compagnie Rogers depuis ce matin partout au Canada. Toutefois, le paiement par carte de crédit semble fonctionner. Interac a mentionné sur les réseaux sociaux qu’une panne avait bel et bien lieu.

TORONTO — Une panne généralisée chez Rogers Communications a laissé de nombreux clients sans service mobile et internet, vendredi matin, en plus de causer ...

L'expert en cybersécurité, Jacques Sauvé, ne croit pas qu'une cyberattaque est à l'origine de la panne majeure qui touche la compagnie Rogers.

L’expert croit que la compagnie, mais qu’aussi le gouvernement, auront un post mortem à faire. • À lire aussi: Panne généralisée de Rogers: le service de vélopartage à Québec indisponible • À lire aussi: Des services inaccessibles à cause de la panne chez Rogers

Le Festival d'été de Québec demande aux visiteurs d'amener une carte de crédit ou de l'argent content, vendredi soir. Le réseau Interac est en panne.

Nous avons également souligné l’importance que l’entreprise communique rapidement et clairement avec les clients touchés», a écrit le ministre. L’entreprise n’a pas fourni de détails sur ce qui avait causé la panne, combien de clients avaient été touchés et à quel moment le service pourrait revenir. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.» Elle a invité le public à télécharger ou imprimer les billets avant de se rendre au parc. La SQDC a précisé que les paiements par carte de crédit et argent comptant fonctionnent adéquatement. Étant détenu à Toronto, l’accusé ne pouvait comparaître par visioconférence, a affirmé le procureur Jérôme Laflamme.

TORONTO — Une panne généralisée chez Rogers Communications a laissé de nombreux clients sans service mobile et internet, vendredi, en plus de causer des ...

Nous avons également souligné l’importance que l’entreprise communique rapidement et clairement avec les clients touchés», a écrit le ministre. De nombreuses transactions financières ont aussi dû être reportées. «Nous savons à quel point vous comptez sur nos réseaux. Aujourd’hui, nous n’avons pas été à la hauteur. Nous continuerons à vous tenir informés notamment du moment où les services reviendront en ligne.» Pendant ce temps, le Centre pour la défense de l’intérêt public a demandé au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) de lancer une enquête sur la panne en vertu de la Loi sur les télécommunications. Le CRTC a confirmé qu’il avait reçu la demande et qu’il l’examinait. Un avis sur le site web de la société de télécommunications de Toronto indiquait que la panne touchait à la fois ses clients de services sans fil et à domicile, en plus du soutien téléphonique et le clavardage.

La direction de Rogers a indiqué en soirée vendredi que ses services se rétablissent graduellement après qu'une panne eut paralysé ses réseaux toute la ...

Plus la panne sera longue, plus le risque est grand de voir Rogers perdre des clients, selon cet expert. Elle ne doit pas être la seule et il doit y avoir beaucoup d’autres problèmes associés à cette panne. Je ne peux la joindre et elle n’est en mesure de joindre personne. Ce ne l’est pas quand on est handicapée », poursuit-elle. « Elle est seule à la maison. Marc R., un citoyen ayant contacté La Presse, s’inquiétait vendredi pour sa mère qui a des problèmes de santé et une ligne téléphonique chez Rogers comme seul moyen de communication.

De nombreux clients sont rentrés bredouilles puisqu'ils n'ont pu payer par débit.

Les services policiers ont rapporté des problèmes de communication lors d’appels d’urgence en raison de la panne. À noter que Rogers est aussi propriétaire de Fido et de Chatr. « Ce matin a été chaotique. En fin de soirée, Rogers a indiqué que ses services sans-fil recommençaient à fonctionner et que ses équipes techniques « travaillaient fort afin que tout le monde soit de retour en ligne le plus rapidement possible ». « Le monde était tellement mêlé aujourd’hui », corrobore en soupirant le changeur de la station de métro Parc, à Montréal, où environ la moitié des voyageurs a l’habitude de payer par débit. Comme bien des employés du service à la clientèle, il a ensuite passé sa journée à expliquer à des clients confus que seuls les achats par crédit ou comptant étaient possibles en raison de la panne de la compagnie de télécommunications canadienne.

L'origine de la panne qui a frappé Rogers, toute la journée de vendredi, n'est pas encore claire, et l'option d'une cyberattaque demeure crédible.

• À lire aussi: Panne généralisée de Rogers: le service de vélopartage à Québec indisponible • À lire aussi: Retour des services cellulaire et Internet de Rogers • À lire aussi: Panne majeure chez Rogers: «pas une cyberattaque», selon un expert

Tony Staffieri, président et PDG de Rogers, a promis vendredi soir de faire des changements à la suite de la panne qui paralyse tout son réseau depuis tôt ...

Ce ne sont pas que les clients individuels de Rogers qui ont eu des maux de tête à cause de l'interruption de service. Ce dernier a également souligné que l'entreprise allait créditer les clients qui ont subi des perturbations en raison de la panne. Tony Staffieri, président et PDG de Rogers, a promis vendredi soir de faire des changements à la suite de la panne qui paralyse tout son réseau depuis tôt vendredi matin.

Alors qu'une panne pancanadienne frappe de plein fouet des milliers d'abonnés de Rogers Communication depuis vendredi matin, en fin de soirée, l'entreprise ...

«Nous espérons que Rogers résoudra le problème dès que possible», ajoute la responsable des communications de l'organisme Aileen Leo. Toutefois, les effets de la panne se limitent à la difficulté d’émettre et de recevoir des appels via le réseau cellulaire aux bureaux des Comtés unis de Prescott et Russell. L’ensemble des services municipaux y demeurent disponibles, précise-t-on. Plusieurs entreprises de la région ne peuvent ainsi recevoir que des paiements par carte de crédit ou par argent comptant. En milieu d’après-midi, Le Droit a fait une tournée d’une partie des rues Wellington, Preston, Bank et Elgin. Les cafés et restaurants des secteurs visités ne semblaient toutefois pas être pris d’assauts par des individus en quête d’une connexion internet. Dans le Canton de Champlain, les employés peuvent par exemple passer et recevoir des appels dans les bureaux municipaux, mais l'accès à Internet y est impossible. Au moment d’écrire ces lignes, Rogers Communications n’avait donné aucune piste quant à ce qui aurait pu causer cette panne majeure. La Ville d’Ottawa a indiqué en matinée vendredi être en train d’évaluer l’impact de la panne sur ses services. «Les centres récréatifs demeurent ouverts, et les paiements par chèque et en espèces sont acceptés. Les clients qui détiennent un abonnement ne sont pas touchés et peuvent toujours accéder aux services, a-t-on précisé. Cette panne affecte également les transactions effectuées aux billetteries des théâtres de la Ville.» La population peut tout de même emprunter des livres. Les alertes de service seront retardées», précise le transporteur sur les réseaux sociaux. Nous avons également souligné l'importance que l'entreprise communique rapidement et clairement avec les clients touchés», a écrit le ministre. «Ce n'est pas un appel d'urgence et ça mobilise nos ressources.»